Política de Privacidad

En Comercial Élite SpA respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio www.elitemkt.cl y de quienes nos contactan para cotizar productos de merchandising y regalos corporativos. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué fin y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política se rige por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

2. Qué datos personales tratamos

Solo tratamos los datos que nos entregas directamente o que se generan al visitar el sitio:

• Formulario de contacto: tu correo electrónico corporativo.
• Contacto por correo, teléfono o WhatsApp: los datos que tú decidas compartir, como nombre, empresa, cargo, teléfono y detalles de tu proyecto o cotización.
• Relación comercial: si te conviertes en cliente, los datos necesarios para emitir cotizaciones, órdenes de compra, facturas y coordinar despachos (por ejemplo, razón social, RUT de la empresa, dirección de entrega y persona de contacto).
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora de la visita, que nuestros proveedores tecnológicos procesan de forma automática para entregar el sitio y protegerlo de ataques.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (como información de salud, origen étnico, creencias u orientación sexual) y te pedimos no enviarlos.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y solicitudes de cotización.
• Preparar propuestas, muestras, mockups y cotizaciones.
• Gestionar la relación comercial: pedidos, producción, despacho, facturación y postventa.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Enviarte información comercial sobre nuestros productos, solo si lo aceptas o si ya eres cliente. Siempre podrás pedir que dejemos de enviártela.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros, y no los usamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

4. Bases legales del tratamiento

• Tu solicitud y la relación precontractual o contractual: cuando nos pides una cotización o compras nuestros productos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, la emisión y conservación de documentos tributarios.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio y dar seguimiento a cotizaciones que solicitaste.
• Tu consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando no exista otra base. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin expresión de causa, de forma tan sencilla como lo otorgaste.

5. Con quién compartimos tus datos

Trabajamos con proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra (encargados de tratamiento), solo para prestarnos sus servicios:

También podemos compartir los datos estrictamente necesarios con empresas de transporte, para despachar tus pedidos, y con proveedores de producción o personalización, sin incluir más datos personales que los indispensables. Además, entregaremos información a autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores reconocidos que aplican estándares de seguridad y protección de datos adecuados, y realizamos estas transferencias conforme a lo que exige la legislación chilena.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Consultas y cotizaciones que no se concretan: hasta 2 años desde el último contacto, para dar seguimiento y atender nuevas solicitudes.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exija la normativa tributaria, contable y legal.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.

Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, como conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña y acceso restringido a la información. Si ocurriera un incidente de seguridad que ponga en riesgo tus derechos, lo informaremos conforme a lo exigido por la ley.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles son, de dónde los obtuvimos, para qué los usamos y con quién los compartimos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o el tratamiento no tenga base legal.
• Oposición: oponerte al tratamiento, en especial al envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, o no respondemos dentro de plazo, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que entre en funciones, o a los tribunales competentes, según corresponda conforme a la ley vigente.

10. Cookies

Nuestro sitio no utiliza cookies de publicidad ni de analítica. Nuestros proveedores de alojamiento y seguridad pueden usar cookies técnicas, estrictamente necesarias para proteger el sitio y que funcione correctamente. Si en el futuro incorporamos otras cookies, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento cuando corresponda.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, lo destacaremos en el sitio.